隐私政策

生效日期： 2026-04-18 最近更新： 2026-04-18

Lume（以下简称"我们"或"本应用"）是一款 AI 情绪陪伴应用。本政策说明我们收集哪些信息、为什么收集，以及你如何控制自己的数据。我们刻意用通俗的语言写，有不清楚的地方请邮件联系 support@lume.app。

Lume 由位于美国的个人开发者运营。所有用户数据存储在位于美国的服务器（Google Cloud Platform，us-central1 区域）。

1. 我们收集的信息

1.1 你主动提供的信息

账号信息：通过 Apple 登录或手机号注册时的邮箱和显示名。
情绪打点：你选择的情绪、简短的备注（"触发事件"文本）、完成练习的时长。
与 Lume AI 的对话：你发给 AI 的消息——我们保存这些消息是为了让你之后可以回看，以及让 AI 理解当下的语境。
反馈：你通过"帮助与反馈"提交的内容，包括附带的图片或视频。
偏好设置：语言、深色/浅色模式、通知开关。

1.2 自动收集的信息

设备和技术信息：设备型号、操作系统版本、App 版本、匿名设备标识符。
推送通知 token（如你授权）：用于推送通知（例如反馈回复）。
使用事件：你打开的页面、使用的功能、遇到的错误。不含广告标识符，我们不做跨 App 追踪。

1.3 我们不收集的信息

不收集通讯录、相册、位置、健康档案、生物信息。
不使用广告 SDK 或第三方追踪器。
不出售个人数据。

2. 我们如何使用数据

目的	使用的数据
提供核心服务（保存心情、显示历史、个性化 AI 回复）	心情、对话、偏好
生成 AI 回复	你的对话消息会发给 AI 服务商（见 §4）
识别反复出现的情绪模式（你的"大象"）	心情备注、对话摘要
给你推送管理员回复、提醒	推送 token
改进 App、排查 bug	技术信息、使用事件（尽量去标识化）
回复你提交的反馈	反馈内容 + 附件
合规、反欺诈	上述信息，仅在必要法律依据下

我们不会用你的个人内容训练 AI 模型。

3. AI 对话 — 特别说明

Lume 的聊天功能会把你输入的消息发给第三方大语言模型服务商生成回复。目前我们使用：

OpenAI API（通过代理）和/或
Google Vertex AI (Gemini)（GCP 直连）。

在合约约定下：

OpenAI：通过 API 发送的消息不会用于训练 OpenAI 的模型（OpenAI API 条款）。
Google Vertex AI：消息在你的 GCP 项目内处理，不会用于训练 Google 的模型。

我们无法看到这些服务商的内部日志（除非触发滥用调查）。请勿在对话中分享你不希望被人工审核员看到的敏感信息（如信用卡号、身份证件）。

4. 与谁共享数据（"子处理者"）

我们依据数据处理协议使用以下服务商：

服务商	用途	共享的数据
Google Cloud Platform (US)	App 托管、数据库、文件存储	所有 App 数据
Firebase (Google)	身份验证、推送、崩溃上报、分析	匿名 ID、事件
OpenAI / Gemini (Vertex AI)	AI 聊天回复	你的聊天消息 + 情绪上下文
Apple	App Store 分发、Apple 登录	Apple 用户 ID
RevenueCat（如你订阅）	订阅凭证验证	交易 ID、产品 ID、用户 ID

我们不与广告商、数据经纪人、营销网络共享数据。

5. 数据保留时长

活跃账号：只要账号存在，数据就保留。
对话历史：无限期保留，以便你回看。
使用分析：90 天后聚合匿名化，个体事件删除。
已删除账号：所有个人数据 30 天内清除（加密备份中可能残留最多 90 天后彻底删除）。
反馈附件：问题关闭后保留 1 年。

你可以随时请求立刻删除——见 §8。

6. 安全

我们遵循标准安全实践：传输中 TLS 加密、数据库静态加密、访问日志、开发者最小权限原则。但没有系统是 100% 安全的。如果发生影响到你的数据泄露，我们将在 72 小时内通知你。

由于 Lume 由个人开发者运营，请不要通过 Lume 分享高敏感信息（如社保号、完整医疗记录）。

7. 儿童隐私

Lume 不面向 13 岁以下儿童。我们不会故意收集 13 岁以下儿童的信息。如果你认为有 13 岁以下儿童注册了账号，请联系 support@lume.app，我们会删除该账号。

13–17 岁用户使用 Lume 应取得家长或监护人同意。

8. 你的权利

无论你在哪里，你都可以：

访问你的数据副本 — 邮件 support@lume.app
删除你的账号和全部相关数据 — 在"我的 → 删除账号"，或发邮件
更正不准确的数据 — 在 App 内或邮件
关闭可选的分析 — 我的 → 隐私设置
导出你的数据为 JSON — 邮件申请

加州居民（CCPA / CPRA）

你在加州法律下有额外权利，包括：

知情权（由本政策回答）
删除权
更正权
拒绝"出售"或"共享"权——我们不出售也不共享你的个人数据，因此无需额外操作

行使任何权利请发邮件至 support@lume.app，主题写 "CCPA Request"。我们将在 45 天内回复。

行使这些权利不会受到差别对待。

9. 不提供医疗建议

Lume 是一款自助/健康应用。它不是医疗器械、不替代心理治疗、不受 HIPAA 保护。AI 的回复不是医疗、心理或专业建议。

如果你正经历心理健康紧急情况，请联系：

全国心理援助热线（中国）：400-161-9995
北京心理危机研究与干预中心：010-82951332
988 Suicide & Crisis Lifeline（美国）：拨打或短信 988
或当地紧急服务

10. 政策变更

我们可能更新本政策。对重大变更我们会在 App 内通知你并更新本页的生效日期。继续使用视为你接受更新后的政策。

11. 联系我们

问题、申请、投诉： support@lume.app